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私はDSLR派 デジカメ日記

デジカメ日記

メーカーの思い入れが強い製品…

ユーザー登録をしていたら…

品物が届いて、ユーザー登録をしていたら、あれ・・・と思うことがありました。
携帯用に購入していたフラッシュのFL-20が、オンライン登録画面に出てこないんです。

「おかしいなー・・・いいや、サポートに聞いてみよう」
で、オリンパスのサポートセンターに電話しました。
大メーカーのサポートセンターは、丁寧ですね。
なかなか、立派な応対でした。

「すいません、オンラインでユーザー登録をしていたら、FL-20の登録が出来ないのですが」
「CD-ROMでご覧になっているものは、古い場合がありますので・・・」
「え、この画面はオンラインでの登録でしょ・・・ZUIKO Clubの登録と同じIDで処理されていますよ・・・以前に買ったICレコーダーのためだと思いますけど・・・」
「すいません、調べてから折り返しお電話します」

で、30分後に電話がありました。

「お客様が登録されていたのは、e SYSTEMの登録画面です。ですから、FL-20は画面には出ません」
「うーん、そうするとどうやってユーザー登録するんですか」
「ZUIKO Clubから登録をしてください」
「わかりました・・・ちっょと質問があるんですが、この画面はオリンパス製品のユーザー登録をするためのものではないんですか、それにFL-20はカタログにも載っているし」
「E-SYSTEMとは専用に設計されたものだけの呼び名です。FL-20は他のデジタル・カメラにも使用できますので、E SYSTEMの登録画面には出ないのです。箱にも、E SYSTEMという表示があります」
「それって、おかしくありませんか、そちらの考えはわかるけど、ユーザーは製品のユーザー登録を画面でしているんでしょ。別々な画面で登録するなんて、変ですよ。」
「そうしたご意見ははじめて伺います
「みんな、変に思っても黙っているだけでしょ」
「ともかく、E SYSTEMのユーザー登録画面ですので」
「わかりました」

別に、なにも納得したわけではありませんが、電話でのサポートの人はお客さんの文句を黙らせるためにいるわけで、議論しても仕方ないと思いました。
実際には、FL-50、FL-40、FL-20という外部フラッシュは、E-1だけではなく、オリンパスのいろいろなデジカメで使用できます。ですから、電話で話していた人の説明は、間違っています。もっとも、取り扱い説明書には、FL-50をE System専用フラッシュとして説明していたりしますけど・・・専用という意味が、違うんでしょうね・・・(^^;

オリンパス・外部フラッシュの対応表

オリンパスのホームページの説明でも、FL-20はE System.comの中に含まれています。ですから、FL-20はE Systemでないという説明は、普通の感覚では、理屈が通りません。広告と違うからです。
でも、まあ、私は、E Systemというのは、開発側の観点で、全く別なシリーズとして作ったものの総称で、私たちユーザーの理解を超えた、なにか別な情念に名づけられた名なのでのあろうと理解したのでした。
それはそれで、悪い事ではありません・・・でも、ユーザーを巻き込まないで欲しいものです・・・(^^;

後日談

前回の際は、FL-20はE Systemでないと、強く力説されたのですが、OLYMPUS STUDIOのトラブルでお話していた方に聞いたら、E-SYSTEMのカタログにも資料にも載っており、個人的にはE-SYSTEMだと思うとの事でした。
うーん・・・やっぱり、E Systemのユーザー登録画面、おかしくないかなー・・・カメラを趣味にしている人は、気にならないんでしょうか(^^?


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